1. 營銷渠道的沖突

• 傳統(tǒng)營銷主要依賴實體店面、經(jīng)銷商、代理商等渠道。例如，在傳統(tǒng)的家電銷售中，消費者需要到實體店如蘇寧易購線下門店去體驗和購買產(chǎn)品。而網(wǎng)絡營銷則通過電商平臺、品牌官網(wǎng)等線上渠道進行銷售。像小米公司，其很大一部分產(chǎn)品是通過小米官網(wǎng)和各大電商平臺直接銷售給消費者的。這就導致了渠道上的競爭，因為線上渠道可能會削弱傳統(tǒng)渠道商的利益。傳統(tǒng)渠道商可能會抱怨線上渠道的低價策略搶奪了他們的客源。

• 傳統(tǒng)營銷渠道的信息傳播相對有限，主要是通過廣告、傳單、銷售人員介紹等方式。網(wǎng)絡營銷的信息傳播則幾乎不受地域和時間的限制。比如一家本地的小型餐廳，過去只能通過在周邊發(fā)放傳單來吸引顧客，而通過網(wǎng)絡營銷，它可以利用社交媒體、美食推薦平臺等渠道，將信息傳播到更遠的地方，這可能會使傳統(tǒng)營銷渠道在信息傳播方面的優(yōu)勢不再明顯。

2. 營銷觀念的沖突

• 傳統(tǒng)營銷觀念往往更注重產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量，以及品牌形象的塑造。例如，奔馳汽車一直強調(diào)其精湛的德國工藝和高端的品牌形象，通過傳統(tǒng)廣告和線下活動來傳播這一觀念。而網(wǎng)絡營銷更注重用戶體驗和互動。例如，一些互聯(lián)網(wǎng)品牌會通過用戶社區(qū)、線上活動等方式，讓消費者參與產(chǎn)品的設計和改進，這與傳統(tǒng)營銷觀念中企業(yè)主導產(chǎn)品形象和功能的方式有所不同。

• 傳統(tǒng)營銷在定價策略上，可能更側(cè)重于成本加成等定價方法，考慮生產(chǎn)成本、運輸成本、經(jīng)銷商利潤等因素。網(wǎng)絡營銷則由于其成本結(jié)構(gòu)不同，可能會采用更靈活的定價策略，如動態(tài)定價。例如，在線旅游平臺會根據(jù)旅游淡旺季、預訂時間等因素實時調(diào)整酒店和機票價格，這種定價方式與傳統(tǒng)旅游行業(yè)相對固定的價格體系會產(chǎn)生沖突。

3. 消費者行為差異帶來的碰撞

• 傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費者購買決策過程相對較長，會經(jīng)歷認知、興趣、評估、購買和購后評價等階段。消費者通常會在實體店內(nèi)親自體驗產(chǎn)品，與銷售人員交流后再做決定。例如，購買家具時，消費者可能會在家具城的多家店鋪中比較款式、材質(zhì)和價格，經(jīng)過反復思考后才購買。而網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，消費者可以快速獲取產(chǎn)品信息，購買決策過程可能更短。一些沖動型消費者在看到電商平臺上的促銷活動后，可能會立即下單購買。這種消費者行為的差異使得企業(yè)在營銷策劃時需要考慮不同的策略來適應不同的購買模式。

• 消費者在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷中的信息獲取方式也不同。在傳統(tǒng)營銷中，消費者主要通過電視廣告、報紙雜志廣告、朋友推薦等方式獲取信息。而在網(wǎng)絡營銷中，消費者更多地通過搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)紅推薦等方式獲取信息。例如，消費者在購買化妝品時，過去可能會根據(jù)電視上的廣告來選擇品牌，現(xiàn)在則可能會在小紅書等社交平臺上查看網(wǎng)紅的使用評價后再做選擇。

二、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的融合

1. 渠道融合

• 線上線下融合（O2O）是一種典型的渠道融合方式。許多企業(yè)現(xiàn)在都采用這種模式，比如優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫有實體門店，同時也有官方網(wǎng)站和電商平臺旗艦店。消費者可以在網(wǎng)上查看商品信息、下單，然后選擇到門店自提，或者直接讓門店發(fā)貨。這種方式既利用了網(wǎng)絡營銷的便捷性，又發(fā)揮了傳統(tǒng)營銷實體店面的體驗優(yōu)勢。

• 企業(yè)還可以通過傳統(tǒng)渠道推廣線上渠道。例如，在實體店面放置二維碼、宣傳海報，引導消費者訪問品牌官網(wǎng)或電商平臺。同時，在線上渠道也可以宣傳線下門店的活動，如在電商平臺上為線下門店的促銷活動做廣告，吸引消費者到線下參與體驗。

2. 營銷觀念融合

• 企業(yè)開始將用戶體驗的觀念融入傳統(tǒng)營銷中。以汽車 4S 店為例，除了展示汽車的功能和性能外，還會設置一些體驗區(qū)域，如模擬駕駛體驗、智能汽車系統(tǒng)體驗等，讓消費者更好地感受產(chǎn)品。同時，在網(wǎng)絡營銷中也開始注重品牌形象的深度塑造。一些電商品牌會通過講述品牌故事、展示品牌文化等方式，在網(wǎng)上提升品牌形象，這與傳統(tǒng)營銷中的品牌建設方式相結(jié)合。

• 在定價策略上，企業(yè)也開始融合。例如，企業(yè)可以根據(jù)線上線下不同渠道的成本和市場需求，制定統(tǒng)一的價格體系。同時，利用網(wǎng)絡營銷的大數(shù)據(jù)分析，為傳統(tǒng)營銷渠道的定價提供參考。比如，通過分析線上消費者對價格的敏感度，來調(diào)整線下產(chǎn)品的價格策略。

3. 消費者數(shù)據(jù)共享與整合

• 企業(yè)可以通過整合傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷渠道收集到的消費者數(shù)據(jù)，建立更全面的消費者畫像。例如，一家企業(yè)可以將消費者在實體店的購買記錄、會員信息與消費者在品牌官網(wǎng)、電商平臺上的瀏覽行為、購買歷史等數(shù)據(jù)結(jié)合起來。通過分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求、偏好和購買習慣，從而制定更精準的營銷策略。

• 利用整合后的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實現(xiàn)營銷活動的協(xié)同。比如，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者在網(wǎng)上頻繁瀏覽某一類產(chǎn)品但沒有購買時，可以通過傳統(tǒng)營銷渠道，如發(fā)送手機短信或者在實體店內(nèi)提供針對性的促銷活動，引導消費者完成購買。這種數(shù)據(jù)共享和整合的方式能夠提高營銷的效率和效果。